จะใช้ DM เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณบน Instagram ด้วยวิธีที่ชาญฉลาดได้อย่างไร

Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ความบันเทิง ช้อปปิ้ง และอื่นๆ เมื่อมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างบัญชีบน Instagram และมีส่วนร่วมกับผู้ชม ธุรกิจจึงเฟื่องฟู

ตามที่ Instagramผู้ใช้ Instagram ประมาณ 905 คนติดตามแบรนด์บนแพลตฟอร์ม แบรนด์จากหลากหลายอุตสาหกรรมสามารถได้รับประโยชน์จาก Instagram ยิ่งไปกว่านั้น การอยู่บน Instagram สามารถปรับปรุงการรับรู้ของแบรนด์ของคุณได้ Facebook ทำแบบสำรวจซึ่งพบว่าผู้คนรู้จักแบรนด์บน Instagram ว่ามีความเกี่ยวข้อง เป็นที่นิยม และมุ่งมั่นที่จะสร้างชุมชน

เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่าผ่านโซเชียลมีเดีย การสนับสนุนและสร้างชุมชนเป็นสิ่งสำคัญ ทุกวันนี้ผู้คนและธุรกิจต่างพูดคุยกันผ่านข้อความมากกว่าที่เคย Instagram กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์เช่นคุณในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน การตลาดด้วยข้อความโดยตรงสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อคุณและลูกค้าของคุณบน Instagram ลูกค้าของคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อบริการลูกค้า รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา หรือเพียงแค่ปรบมือให้แบรนด์หรือเนื้อหาของคุณ

ในบทความนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณสามารถใช้ DM เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณบน Instagram ได้อย่างไร

1. เอื้อมมือออกไป

หากคุณเห็นโพสต์ของใครบางคน ชอบโพสต์นั้น และมีคำถามบางอย่างเกี่ยวกับโพสต์นั้น คุณสามารถเลื่อนไปที่ DM ของพวกเขาได้โดยตรง ทุกคนชอบที่จะได้รับคำชมเชย จากนั้นคุณสามารถเริ่มการสนทนาได้ อย่ากลัวที่จะเริ่มต้นการสนทนา หากคุณต้องการทำงานร่วมกับพวกเขา คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับแบรนด์และการเข้าชมทั่วไปของคุณ หรือถ้าคุณต้องการทำงานให้พวกเขา เช่น แก้ไขรูปภาพหรือวิดีโอ คุณสามารถเสนอตัวอย่างฟรีและเริ่มจากตรงนั้น หากคุณต้องการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาว่าคุณคิดว่าพวกเขาเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

เมื่อคุณพูดคุยกับอีกฝ่าย ให้แน่ใจว่าได้ให้คุณค่าบางอย่าง เมื่อพูดถึงเครือข่าย มันเป็นถนนสองทาง เพื่อให้ได้คุณค่าต้องให้

2. ให้การสนับสนุนลูกค้า

Instagram ได้เพิ่มคุณสมบัติเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างแบรนด์ของตนบนแพลตฟอร์ม เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ยอมรับการช้อปปิ้งของแพลตฟอร์ม พวกเขาจึงต้องเตรียมพร้อมสำหรับการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตาม Sprout สังคมลูกค้าประมาณ 67% พิจารณาการบริการลูกค้าที่ตอบสนองเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดี การใช้ Instagram DM เป็นฐานสำคัญที่คุณต้องครอบคลุมสำหรับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ

3. ให้ความสำคัญกับความภักดีของลูกค้าของคุณ

ผ่านทาง DM คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณสามารถเข้าถึงได้และคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ซึ่งจะช่วยให้ภาพลักษณ์และการรับรู้แบรนด์ของคุณดีขึ้น คุณต้องสนับสนุนและแสดงความขอบคุณต่อผู้ติดตามของคุณ เพราะจะทำให้ชุมชน Instagram ของคุณแข็งแกร่งขึ้น มีส่วนร่วมกับพวกเขาและคุณจะสามารถสร้างแบรนด์ของคุณได้สำเร็จ

การใช้งาน Instagram DM สามารถช่วยพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความภักดีของลูกค้า การชื่นชมพวกเขาและตอบคำถามของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการให้บริการลูกค้าของคุณ แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อลูกค้าของคุณด้วย นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณแชร์กับพวกเขามีข้อมูลและคุณค่า สื่อสารกับพวกเขาและฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูด

4. อย่าหลอกคน

มีหลายวิธีให้คุณรู้จักผู้ชมของคุณบน Instagram เช่น การใช้แบบสำรวจ การถามคำถาม ฯลฯ หากคุณเพียงแค่ชอบข้อความ ข้อความนั้นอาจดูเหมือนไม่สนใจ เมื่อพูดถึงการสร้างเครือข่ายและโปรโมตแบรนด์ของคุณ การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องรู้ถึงความสำคัญของคำแนะนำแบบปากต่อปากอยู่แล้ว หากลูกค้าของคุณรักแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะบอกผู้ติดตามของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์นั้น ดังนั้น จงฟังสิ่งที่พวกเขาพูด แม้ว่ามันจะเป็นเชิงลบก็ตาม เรียนรู้ที่จะวิจารณ์

เมื่อคุณกำลังสนทนากับใครสักคน อย่าหลอกพวกเขา มันไม่เป็นมืออาชีพมาก หากคุณไม่สามารถสนทนาต่อบน Instagram ได้ คุณสามารถให้รหัสอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแก่พวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นคำชมหรือข้อเสนอทางธุรกิจ จงตอบสนองเสมอ

5. ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณสำหรับ Instagram Stories

เมื่อมีคนตอบกลับหรือแสดงปฏิกิริยาต่อเรื่องราวของคุณ สิ่งนั้นจะส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ เริ่มต้นเธรดการสื่อสารหรือเพิ่มการสนทนาก่อนหน้านี้ที่คุณอาจมีกับบุคคลนั้น วันนี้ Instagram Stories ได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์ Instagram ใดๆ ปฏิกิริยาที่คุณได้รับต่อเรื่องราวเหล่านี้เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดความรู้สึกผู้ชม ปรับแต่งและแจ้งเนื้อหาของคุณและรายงานเกี่ยวกับความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณ

6. ตรงไปตรงมา

เมื่อคุณพูดคุยกับใครสักคนผ่าน Instagram Direct Messages คุณต้องเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมา อย่าตีรอบพุ่มไม้ เขียนข้อความของคุณให้สั้นและตรงประเด็น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพูดถึงการร่วมงานกับแบรนด์อื่น คุณต้องรู้ว่าพวกเขาอาจได้รับข้อความมากมาย พวกเขาจะไม่มีเวลาหยุดดูทั้งย่อหน้า ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือแนะนำตัวเองและนำเสนอข้อเสนอของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถถามพวกเขาว่าว่างที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์หรือนัดพบเพื่อดื่มกาแฟหรือไม่

7. เพิ่มการรักษาลูกค้า

หากคุณตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว มันจะช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าของคุณ ลูกค้าคาดหวังให้คุณตอบคำถามของพวกเขาโดยเร็วที่สุด การตอบสนองอย่างรวดเร็วจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าความต้องการของพวกเขามีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่าน DM คือการทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ คุณสามารถทำให้พวกเขาประหลาดใจได้ด้วยการส่งข้อมูลแอบดู ส่วนลด และสิทธิพิเศษต่างๆ โดยตรง โดยเฉพาะกับลูกค้าที่ใช้แบรนด์ของคุณมาเป็นเวลานาน คุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกเห็นคุณค่าและชื่นชมได้โดยการแยกแยะพวกเขา

8. สร้างโอกาสในการขายและการขาย

DM ของ Instagram ไม่เพียงมีความสำคัญต่อการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อ DM ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากมีคนติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการไปยังร้านค้า Instagram ของคุณหรือคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การตอบคำถามนั้นทันทีจะนำพวกเขาไปยังขั้นตอนต่อไปของการเดินทางของผู้ซื้อ การตอบสนองนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ นอกจากนี้ยังปรับปรุง ROI ของบัญชีโซเชียลของคุณ

คุณยังสามารถใช้ DM เพื่อติดต่อกับผู้มีอิทธิพลและใช้ประโยชน์จากพันธมิตรผู้มีอิทธิพล อย่างไรก็ตาม คุณต้องหาคนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ โชคดีที่ไม่มีปัญหาการขาดแคลนผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าช่องของคุณคืออะไร คุณสามารถหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้ และจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์นี้คือผ่าน Instagram DMs

9. สังเกตและให้รางวัลผู้ติดตาม

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวที่คุณควรใช้สำหรับแบรนด์ของคุณ ทุกแบรนด์มีเชียร์ลีดเดอร์เพียงไม่กี่คนที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณและดูสตรีมสดของคุณเป็นประจำ คุณสามารถแสดงความขอบคุณต่อพวกเขาได้ด้วยการตอบรับ ส่งข้อความถึงพวกเขาและบอกพวกเขาว่าคุณรู้สึกขอบคุณมากเพียงใดสำหรับการสนับสนุนของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการออกใหม่หรือให้ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

10. คำบรรยายสินค้า

คุณสามารถใช้ Instagram DM เพื่อประกาศเปิดตัวบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทส่วนตัวของผู้ติดตามที่แอคทีฟที่สุดของคุณบน Instagram และบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะได้แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ DM เพื่อจัดการแข่งขันได้อีกด้วย มันจะช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณและผลักดันการเติบโตมากขึ้น ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การเติบโตบน Instagram

DM เปิดโอกาสให้คุณบอกผู้ติดตามที่สนับสนุนคุณมากที่สุดว่าคุณชื่นชมพวกเขามากแค่ไหน คุณสามารถแบ่งปันรหัสคูปองหรือให้ข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

11. ขอคำติชม

เพื่อให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ คุณต้องปรับปรุง และเพื่อสิ่งนั้น คุณต้องการคำติชมจากผู้ติดตามของคุณ Instagram DMs เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับสิ่งนี้ คุณสามารถค้นหาผู้คนที่เป็นแกนนำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ ดูที่ส่วนความคิดเห็นของคุณ คุณต้องหาผู้ติดตามที่ไม่เพียงแต่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณ แต่ยังแบ่งปันความคิดเห็นและคำติชมอันมีค่าเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย แทนที่จะรับคำติชมในฟอรัมสาธารณะ รับข้อมูลพิเศษจากผู้ติดตามของคุณในส่วนนี้

คุณสามารถฝากข้อความบอกพวกเขาว่าคุณซาบซึ้งในการสนับสนุนของพวกเขามากเพียงใดและคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร คุณสามารถรับคำติชม ถามเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน และรับข้อเสนอแนะ เมื่อคุณเข้าหาพวกเขาโดยตรง พวกเขาจะรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะตอบกลับ จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ตลาดปัจจุบันและการรับรู้แบรนด์ของคุณ

สรุป

Instagram DM เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์ม อย่าลืมปรับแต่งข้อความเหล่านี้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากทำถูกวิธี มันสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ติดตามที่มีอยู่และรับคนใหม่ได้ หากต้องการรับผู้ติดตามมากขึ้น คุณสามารถลองใช้บริการของ Mr. Insta พวกเขาสามารถช่วยให้คุณได้รับ ผู้ติดตาม Instagram จริงพร้อมด้วยการดู Instagram ฟรี ไลค์ Instagram ฟรี ผู้ติดตาม Instagram ฟรี แชร์ Instagram ฟรี และอื่น ๆ บริการนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับผู้มีอิทธิพล