Как использовать DM для продвижения вашего бренда в Instagram с умом?

У Instagram более миллиарда активных пользователей по всему миру, которые используют платформу для вдохновения, развлечения, покупок и многого другого. Поскольку все больше и больше брендов создают учетную запись в Instagram и взаимодействуют со своей аудиторией, бизнес переживает бум.

Согласно информации Instagram, около 905 пользователей Instagram следят за брендом на платформе. Излишне говорить, что бренды из самых разных отраслей могут извлечь выгоду из Instagram. Кроме того, присутствие в Instagram может улучшить восприятие вашего бренда. Facebook провели опрос, в ходе которого выяснилось, что люди признают бренды в Instagram актуальными, популярными и приверженными созданию сообщества.

Чтобы привлечь новых клиентов и удержать старых через социальные сети, крайне важно поддерживать их и создавать сообщество. Сегодня люди и компании общаются друг с другом с помощью сообщений больше, чем когда-либо. Instagram стал одной из самых важных платформ для таких брендов, как ваш, для связи со своими клиентами и построения долгосрочных отношений. Маркетинг с прямыми сообщениями может стать ключом к установлению связи между вами и вашими клиентами в Instagram. Ваши клиенты могут использовать это для обслуживания клиентов, получения ответов на свои вопросы или просто аплодисментов вашему бренду или вашему контенту.

В этой статье мы поможем вам понять, как вы можете использовать личные сообщения для продвижения своего бренда в Instagram.

1. Протяни руку помощи

Если вы увидели чью-то публикацию, она вам понравилась и у вас есть вопросы по ней, вы можете перейти прямо в их личные сообщения. Все любят получать комплименты. Оттуда вы можете начать разговор. Не бойтесь начать разговор. Если вы хотите сотрудничать с ними, вы можете сообщить им о своем бренде и органическом трафике. Или, если вы хотите работать на них, например, редактировать их фотографии или видео, вы можете предложить бесплатный образец и начать с него. Если вы хотите нанять влиятельного лица, вы можете поговорить с ним о том, как, по вашему мнению, они подходят для вашего бренда.

Когда вы разговариваете с другим человеком, обязательно принесите какую-то ценность. Когда дело доходит до сетей, это улица с двусторонним движением. Чтобы получить ценность, вы должны ее отдать.

2. Обеспечьте поддержку клиентов

Instagram добавляет функции, которые помогают компаниям создавать свой бренд на платформе. По мере того, как все больше и больше компаний продолжают использовать платформу для покупок, им также необходимо подготовиться к предоставлению исключительного обслуживания клиентов. Согласно с Росток социальной, около 67% клиентов считают отзывчивое обслуживание клиентов одним из наиболее важных факторов, необходимых для создания положительного опыта. Использование Instagram DM — важная основа, которую вы должны учитывать в своей стратегии обслуживания клиентов.

3. Цените лояльность ваших клиентов

Через DM вы можете показать своим существующим и потенциальным клиентам, что вы доступны и заботитесь об их потребностях. Благодаря этому они почувствуют себя частью сообщества, что, в свою очередь, поможет имиджу и узнаваемости вашего бренда. Вам нужно поддерживать и выражать признательность своим подписчикам, так как это укрепит ваше сообщество в Instagram. Взаимодействуйте с ними, и вы сможете успешно построить свой бренд.

Активность в личных сообщениях Instagram может помочь доказать вашему клиенту, что вы цените лояльность клиентов. Ценить их и отвечать на их вопросы — это часть ваших усилий по обслуживанию клиентов, но это также показывает вашу приверженность своим клиентам. Кроме того, убедитесь, что контент, которым вы делитесь с ними, содержит информацию и ценность. Общайтесь с ними и слушайте, что они говорят.

4. Никогда не призраки людей

Есть много способов узнать свою аудиторию в Instagram, например, использовать опросы, задавать вопросы и т. д. Если вам просто нравится сообщение, это будет выглядеть как незаинтересованность. Когда дело доходит до создания сетей и продвижения вашего бренда, общение имеет решающее значение. Вы, должно быть, уже знаете о важности устных рекомендаций. Если вашим клиентам нравится ваш бренд, они расскажут о нем своим подписчикам. Итак, слушайте, что они говорят, даже если это негативно. Научитесь воспринимать критику.

Когда вы разговариваете с кем-то, никогда не ведите его призраком. Это очень непрофессионально. Если вы не можете продолжить разговор в Instagram, вы можете дать им альтернативный адрес электронной почты или свой номер телефона. Будь то комплимент или деловое предложение, всегда отвечайте.

5. Улучшите свою стратегию для Instagram Stories

Когда кто-то отвечает или реагирует на ваши истории, они попадают прямо в ваши почтовые ящики. Он запускает нить общения или добавляет к предыдущему разговору, который у вас мог быть с этим человеком. Сегодня Instagram Stories стали основой любой стратегии Instagram. Реакции, которые вы получаете на эти истории, — это качественные данные, которые вы можете использовать для оценки настроений аудитории, уточнения и информирования вашего контента и отчетности об успехе вашей стратегии.

6. Будьте откровенны

Когда вы разговариваете с кем-то через личные сообщения в Instagram, вы должны быть откровенны. Не ходите вокруг да около. Держите ваше сообщение коротким и по существу. Например, если вы говорите о сотрудничестве с другим брендом, вы должны знать, что они могут получить массу сообщений. У них не будет времени остановиться и просмотреть весь абзац. Итак, что вам нужно сделать, это представиться и выдвинуть свое предложение. Кроме того, вы также можете спросить, могут ли они поговорить по телефону или встретиться за чашкой кофе.

7. Увеличьте удержание клиентов

Если вы будете быстро отвечать на сообщения, это поможет улучшить удержание клиентов. Клиенты ожидают, что вы ответите на их вопросы как можно скорее. Быстрый ответ заставит их почувствовать, что их потребности являются приоритетом вашего бренда. Еще один способ увеличить удержание клиентов с помощью личных сообщений — заставить их чувствовать себя особенными. Вы можете удивить их, отправив им информацию о скидках и эксклюзивных предложениях напрямую, особенно клиентам, которые давно пользуются вашим брендом. Выделяя их, вы можете дать им почувствовать, что их видят и ценят.

8. Генерируйте потенциальных клиентов и продажи

DM в Instagram важны не только для маркетинга, но и для DM. Например, если кто-то обращается к вам с просьбой о помощи в навигации по вашему магазину в Instagram или с вопросами о ваших продуктах, немедленный ответ на этот запрос переместит их на следующий этап пути покупателя. Эта отзывчивость помогает улучшить опыт клиента и укрепить доверие. Это также повышает рентабельность инвестиций в вашу социальную учетную запись.

Вы также можете использовать DM для связи с влиятельными лицами и воспользоваться партнерскими отношениями с влиятельными лицами. Тем не менее, вы должны найти людей, которые подходят для вашего бренда. К счастью, на платформе нет недостатка в влиятельных лицах. Какой бы ни была ваша ниша, вы можете найти инфлюенсера, который соответствует вашим требованиям. И начало этих отношений — через личные сообщения в Instagram.

9. Наблюдайте за подписчиками и вознаграждайте их

Это умная, персонализированная стратегия, которую вы должны использовать для своего бренда. У каждого бренда есть несколько чирлидеров, которые регулярно комментируют ваши посты и смотрят ваши прямые трансляции. Вы можете показать им свою признательность, признав их. Отправьте им сообщение и скажите, насколько вы благодарны за их поддержку. Вы также можете уведомить их о новых выпусках или предоставить им скидку на следующую покупку.

10. Реклама продукта

Вы можете использовать Instagram DM для объявления о запуске новой услуги или продукта. Вы можете создать приватную чат-группу своих самых активных подписчиков в Instagram и рассказать им об этом. Таким образом, они смогут ознакомиться с вашим новым продуктом. DM также можно использовать для проведения конкурса. Это повысит вашу видимость и будет стимулировать дальнейший рост, позволяя вам сосредоточиться на росте в Instagram.

Личные сообщения дают вам возможность сказать своим самым поддерживающим подписчикам, как сильно вы их цените. Вы можете поделиться кодами купонов или предоставить предложения для новых продуктов.

11. Запросить обратную связь

Чтобы иметь успешный бренд, вы должны совершенствоваться. А для этого вам нужна обратная связь от ваших подписчиков. DM в Instagram — отличный способ получить это. Вы можете найти людей, которые говорят о вашем бренде, загляните в раздел комментариев. Вам нужно найти подписчиков, которые не только взаимодействуют с вашими сообщениями, но и делятся своим ценным мнением и отзывами о вашем бренде и продуктах. Вместо того, чтобы получать отзывы на общедоступном форуме, получите эксклюзивный отзыв от этого раздела ваших подписчиков.

Вы можете отправить им сообщение о том, насколько вы цените их поддержку и как вы можете стать лучше. Вы можете принимать их отзывы, спрашивать об их пользовательском опыте и получать предложения. Когда вы обратитесь к ним напрямую, они почувствуют мотивацию дать ответ. Это поможет вам понять текущий рыночный сценарий и то, как воспринимается ваш бренд.

Заключение

DM в Instagram — это эффективный инструмент, который вы можете использовать для продвижения своего бизнеса на платформе. Не забудьте персонализировать эти сообщения, поскольку они являются важной частью вашей маркетинговой стратегии. Если все сделано правильно, это может помочь вам улучшить отношения с существующими подписчиками и привлечь новых. Чтобы легко получить больше подписчиков, вы можете попробовать услуги Mr. Insta. Они могут помочь вам получить настоящие последователи Instagram, а также бесплатные просмотры в Instagram, бесплатные лайки в Instagram, бесплатные подписчики в Instagram, бесплатные публикации в Instagram и многое другое. Эта услуга обязательна для инфлюенсеров.