Cum să utilizați DM pentru a vă promova marca pe Instagram într-un mod inteligent?

Instagram are peste un miliard de utilizatori activi din întreaga lume care folosesc platforma pentru inspirație, divertisment, cumpărături și multe altele. Cu tot mai multe mărci care își creează un cont pe Instagram și se interacționează cu publicul lor, afacerea a fost în plină expansiune.

În conformitate cu Instagram, aproximativ 905 de utilizatori Instagram urmăresc un brand pe platformă. Inutil să spun că mărcile dintr-o gamă largă de industrii pot beneficia de Instagram. Mai mult, a fi pe Instagram poate îmbunătăți percepția mărcii tale. Facebook au efectuat un sondaj în care au descoperit că oamenii au recunoscut mărcile de pe Instagram ca fiind relevante, populare și angajate în construirea unei comunități.

Pentru a atrage noi clienți și a-i păstra pe cei vechi prin intermediul rețelelor sociale, este esențial să îi sprijinim și să construim o comunitate. Astăzi, oamenii și companiile vorbesc între ei prin mesaje mai mult ca niciodată. Instagram a devenit una dintre cele mai importante platforme pentru branduri ca a ta pentru a intra în legătură cu clienții lor și a construi relații de lungă durată. Marketingul prin mesaje directe poate fi cheia pentru a vă conecta pe dvs. și clienții dvs. pe Instagram. Clienții dvs. pot folosi acest lucru pentru serviciul clienți, pentru a obține răspunsuri la întrebările lor sau pur și simplu pentru a vă aplauda marca sau conținutul.

În acest articol, vă vom ajuta să înțelegeți cum puteți folosi DM-urile pentru a vă promova brandul pe Instagram.

1. Intindeți mâna

Dacă ați văzut postarea cuiva, ați apreciat-o și aveți întrebări despre ea, puteți trece direct în DM-urile sale. Toată lumea adoră să primească complimente. De atunci, puteți începe o conversație. Nu-ți fie frică să inițiezi conversația. Dacă doriți să colaborați cu ei, îi puteți informa despre marca dvs. și despre traficul organic. Sau, dacă doriți să lucrați pentru ei, de exemplu, să le editați fotografiile sau videoclipurile, puteți oferi o mostră gratuită și puteți începe de acolo. Dacă doriți să angajați un influencer, puteți vorbi cu el despre cum credeți că ar fi potrivit pentru marca dvs.

Când vorbești cu cealaltă persoană, asigură-te că aduci ceva valoare. Când vine vorba de networking, este o stradă cu două sensuri. Pentru a primi valoare, trebuie să o dai.

2. Oferiți asistență pentru clienți

Instagram a adăugat funcții pentru a ajuta companiile să-și creeze marca pe platformă. Pe măsură ce tot mai multe companii continuă să îmbrățișeze aspectul de cumpărături al platformei, ele trebuie, de asemenea, să se pregătească pentru a oferi servicii excepționale pentru clienți. Conform Sprout Social, aproximativ 67% dintre clienți consideră serviciul clienți receptiv drept unul dintre cei mai importanți factori necesari pentru a crea o experiență pozitivă. Utilizarea Instagram DM este o bază importantă pe care trebuie să o acoperiți pentru strategia dvs. de servicii pentru clienți.

3. Valorificați loialitatea clienților dvs

Prin DM-uri, le puteți arăta clienților existenți și potențiali că sunteți accesibil și că vă pasă de nevoile lor. Prin aceasta, ei vor simți că fac parte din comunitate, ceea ce, la rândul său, ajută la imaginea și conștientizarea mărcii tale. Trebuie să susțineți și să arătați apreciere față de urmăritorii dvs., deoarece aceasta vă va întări comunitatea Instagram. Interacționează cu ei și vei putea să-ți construiești cu succes marca.

A fi activ pe DM-urile Instagram poate ajuta să-i demonstrezi clientului că prețuiești loialitatea clienților. Aprecierea lor și răspunsul la întrebările lor este o parte a efortului dvs. de servicii pentru clienți, dar arată și angajamentul dvs. față de clienții dvs. De asemenea, asigurați-vă că conținutul pe care îl partajați cu ei are informații și valoare. Comunicați cu ei și ascultați ce spun.

4. Niciodată să nu duci oameni fantomă

Există o mulțime de modalități prin care îți poți cunoaște audiența de pe Instagram, cum ar fi utilizarea sondajelor, a pune întrebări etc. Dacă pur și simplu îți place mesajul, ar fi dezinteresat. Când vine vorba de crearea de rețele și de promovarea mărcii dvs., comunicarea este crucială. Trebuie să știți deja importanța recomandărilor din gură în gură. Dacă clienții tăi iubesc marca ta, le vor spune urmăritorilor lor despre asta. Așadar, auzi ce spun ei, chiar dacă este negativ. Învață să accepti criticile.

Atunci când ai o conversație cu cineva, nu-l fantasma niciodată. Este foarte neprofesionist. Dacă nu puteți continua conversația pe Instagram, le puteți da un ID alternativ de e-mail sau un număr de telefon. Indiferent dacă este un compliment sau o propunere de afaceri, răspundeți întotdeauna.

5. Îmbunătățiți-vă strategia pentru Instagram Stories

Când cineva răspunde sau reacționează la poveștile tale, acesta va ajunge direct în căsuța de e-mail. Pornește un fir de comunicare sau se adaugă la conversația anterioară pe care ați putea-o fi avut-o cu acea persoană. Astăzi, Instagram Stories au devenit un element de bază în orice strategie Instagram. Reacțiile pe care le primiți la aceste povești sunt date calitative pe care le puteți utiliza pentru a evalua sentimentul publicului, pentru a rafina și a informa conținutul și pentru a raporta succesul strategiei dvs.

6. Fii sincer

Când vorbești cu cineva prin intermediul mesajelor directe Instagram, trebuie să fii sincer. Nu bate în jurul tufișului. Păstrați mesajul scurt și la obiect. De exemplu, dacă vorbești despre colaborarea cu un alt brand, trebuie să știi că ar putea primi o mulțime de mesaje. Nu vor avea timp să se oprească și să arunce o privire asupra întregului paragraf. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să vă prezentați și să vă prezentați oferta. În afară de aceasta, puteți întreba și dacă sunt liberi să vorbească la telefon sau să se întâlnească pentru o cafea.

7. Creșteți retenția clienților

Dacă răspundeți rapid la mesaje, vă va îmbunătăți reținerea clienților. Clienții se așteaptă să răspundeți la întrebările lor cât mai curând posibil. Un răspuns rapid îi va face să simtă că nevoile lor sunt prioritatea mărcii dvs. O altă modalitate de a crește retenția clienților prin DM-uri este să-i faci să se simtă speciali. Îi poți surprinde trimițându-le direct sneak peeks, reduceri și exclusivități, în special clienților care folosesc marca ta de mult timp. Prin evidențierea lor, îi puteți face să se simtă văzuți și apreciați.

8. Generați clienți potențiali și vânzări

DM-urile Instagram nu sunt importante doar pentru marketing, ci și pentru DM-urile. De exemplu, dacă cineva vă contactează pentru a vă cere ajutor pentru navigarea în magazinul dvs. Instagram sau întrebări despre produsele dvs., răspunsul imediat la această întrebare îl va muta la următoarea etapă a călătoriei cumpărătorului. Această capacitate de răspuns ajută la îmbunătățirea experienței clientului și la construirea încrederii. De asemenea, îmbunătățește rentabilitatea investiției contului tău social.

De asemenea, puteți folosi DM-urile pentru a contacta influenceri și pentru a profita de parteneriatele cu influenceri. Cu toate acestea, trebuie să găsiți oameni potriviti pentru marca dvs. Din fericire, pe platformă nu lipsesc influenți. Oricare ar fi nișa ta, poți găsi un influencer care se potrivește cerințelor tale. Și, începutul acestei relații este prin DM-urile Instagram.

9. Observați și recompensați adepții

Aceasta este o strategie inteligentă, personalizată, pe care ar trebui să o utilizați pentru marca dvs. Fiecare brand are câteva majorete care comentează în mod regulat postările tale și urmăresc streamurile tale live. Îți poți arăta aprecierea față de ei, recunoscându-i. Trimite-le un mesaj și spune-le cât de mult ești recunoscător pentru sprijinul lor. De asemenea, îi puteți notifica despre noile lansări sau le puteți oferi o reducere la următoarea lor achiziție.

10. Strigare produs

Puteți folosi DM-urile Instagram pentru a anunța lansarea unui nou serviciu sau produs. Puteți crea un grup privat de chat cu cei mai activi urmăritori pe Instagram și le puteți spune despre acest lucru. În acest fel, vor avea o prezentare sau un sneak-peak al noului tău produs. DM-urile pot fi folosite și pentru derularea unui concurs. Vă va îmbunătăți vizibilitatea și va genera o creștere mai mare, permițându-vă să vă concentrați pe creșterea pe Instagram.

DM-urile vă oferă ocazia de a spune celor mai susținători ai tăi adepții cât de mult îi apreciezi. Puteți partaja coduri de cupon sau puteți oferi oferte pentru produse noi.

11. Cereți feedback

Pentru a avea un brand de succes, trebuie să vă îmbunătățiți. Și pentru asta, ai nevoie de feedback de la adepții tăi. DM-urile Instagram sunt o modalitate excelentă de a obține acest lucru. Puteți găsi oameni care vorbesc despre marca dvs., aruncați o privire la secțiunea de comentarii. Trebuie să găsești adepți care nu numai că interacționează cu postările tale, ci și care își împărtășesc opiniile și feedback-ul valoros despre marca și produsele tale. În loc să primiți feedback pe un forum public, obțineți o contribuție exclusivă din această secțiune a urmăritorilor dvs.

Puteți să trimiteți un mesaj prin care să le spuneți cât de mult apreciați sprijinul lor și cum vă puteți îmbunătăți. Puteți să primiți feedback-ul lor, să întrebați despre experiența lor de utilizator și să primiți sugestii. Când îi abordezi direct, se vor simți motivați să dea un răspuns. Vă va ajuta să înțelegeți scenariul actual al pieței și modul în care este percepută marca dvs.

Concluzie

DM-urile Instagram sunt un instrument eficient pe care îl puteți folosi pentru a vă promova afacerea pe platformă. Nu uitați să personalizați aceste mesaje, deoarece sunt o parte importantă a strategiei dvs. de marketing. Dacă este făcut în mod corect, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți relația cu adepții existenți și să obțineți alții noi. Pentru a obține mai mulți urmăritori cu ușurință, puteți încerca serviciile Mr. Insta. Ei te pot ajuta să obții adevărați adepți Instagram, împreună cu vizionări Instagram gratuite, aprecieri Instagram gratuite, urmăritori Instagram gratuit, distribuiri Instagram gratuite și multe altele. Acest serviciu este un must-have pentru influenți.