Como usar o DM para promover sua marca no Instagram de maneira inteligente?

O Instagram tem mais de um bilhão de usuários ativos em todo o mundo que usam a plataforma para inspiração, entretenimento, compras e muito mais. Com mais e mais marcas criando uma conta no Instagram e se envolvendo com seu público, o negócio está crescendo.

De acordo com o Instagram, cerca de 905 mil usuários do Instagram seguem uma marca na plataforma. Escusado será dizer que marcas de uma ampla gama de setores podem se beneficiar do Instagram. Além disso, estar no Instagram pode melhorar a percepção da sua marca. Facebook realizaram uma pesquisa na qual descobriram que as pessoas reconhecem as marcas no Instagram como relevantes, populares e comprometidas com a construção de uma comunidade.

Para atrair novos clientes e manter os antigos por meio das mídias sociais, é crucial apoiá-los e construir uma comunidade. Hoje, mais do que nunca, pessoas e empresas estão conversando entre si por meio de mensagens. O Instagram se tornou uma das plataformas mais importantes para marcas como a sua se conectarem com seus clientes e construírem relacionamentos duradouros. O marketing de mensagem direta pode ser a chave para conectar você e seus clientes no Instagram. Seus clientes podem usar isso para atendimento ao cliente, obter respostas para suas perguntas ou simplesmente aplaudir sua marca ou seu conteúdo.

Neste artigo, ajudaremos você a entender como usar DMs para promover sua marca no Instagram.

1. Alcance

Se você viu a postagem de alguém, gostou e tem algumas perguntas sobre ela, pode deslizar direto para os DMs. Todo mundo adora receber elogios. A partir daí, você pode iniciar uma conversa. Não tenha medo de iniciar a conversa. Se você deseja colaborar com eles, pode informá-los sobre sua marca e tráfego orgânico. Ou, se você quiser trabalhar para eles, por exemplo, editando suas fotos ou vídeos, você pode oferecer uma amostra grátis e começar a partir daí. Se você deseja contratar um influenciador, pode conversar com ele sobre como acha que ele seria uma boa opção para sua marca.

Quando você estiver conversando com a outra pessoa, certifique-se de trazer algum valor. Quando se trata de networking, é uma via de mão dupla. Para receber valor, você tem que dar.

2. Forneça suporte ao cliente

O Instagram vem adicionando recursos para ajudar as empresas a criar sua marca na plataforma. À medida que mais e mais empresas continuam adotando o aspecto de compras da plataforma, elas também precisam se preparar para oferecer um atendimento excepcional ao cliente. De acordo com Sprout Sociais, cerca de 67% dos clientes consideram o atendimento responsivo como um dos fatores mais importantes necessários para criar uma experiência positiva. Utilizar o Instagram DM é uma base importante que você deve cobrir para sua estratégia de atendimento ao cliente.

3. Valorize a fidelidade de seus clientes

Por meio de DMs, você pode mostrar a seus clientes existentes e potenciais que você é acessível e se preocupa com as necessidades deles. Com isso, eles sentirão que fazem parte da comunidade, o que, por sua vez, ajuda na imagem e no reconhecimento da sua marca. Você precisa apoiar e mostrar gratidão aos seus seguidores, pois isso fortalecerá sua comunidade no Instagram. Envolva-se com eles e você poderá construir sua marca com sucesso.

Ser ativo nos DMs do Instagram pode ajudar a provar ao seu cliente que você valoriza a fidelidade do cliente. Apreciá-los e responder às suas perguntas faz parte do seu esforço de atendimento ao cliente, mas também mostra seu compromisso com seus clientes. Além disso, certifique-se de que o conteúdo que você está compartilhando com eles tenha informações e valor. Comunique-se com eles e ouça o que eles estão dizendo.

4. Nunca fantasie as pessoas

Existem várias maneiras de você conhecer seu público no Instagram, como por meio de enquetes, perguntas etc. Se você simplesmente gostar da mensagem, isso parecerá desinteresse. Quando se trata de networking e promoção de sua marca, a comunicação é crucial. Você já deve saber a importância das recomendações boca a boca. Se seus clientes amam sua marca, eles contarão a seus seguidores sobre isso. Então, ouça o que eles estão dizendo, mesmo que seja negativo. Aprenda a receber críticas.

Quando você estiver conversando com alguém, nunca o fantasie. É muito pouco profissional. Se você não conseguir continuar a conversa no Instagram, pode fornecer a eles um ID de e-mail alternativo ou seu número de telefone. Seja um elogio ou uma proposta comercial, responda sempre.

5. Melhore sua estratégia para Instagram Stories

Quando alguém responde ou reage às suas histórias, vai direto para suas caixas de entrada. Ele inicia um segmento de comunicação ou adiciona à conversa anterior que você pode ter tido com essa pessoa. Hoje, o Instagram Stories se tornou um item básico em qualquer estratégia do Instagram. As reações que você recebe a essas histórias são dados qualitativos que você pode usar para avaliar o sentimento do público, refinar e informar seu conteúdo e relatar o sucesso de sua estratégia.

6. Seja franco

Quando você está conversando com alguém via Instagram Direct Messages, você deve ser franco. Não rodeios. Mantenha sua mensagem curta e direta ao ponto. Por exemplo, se você está falando em colaborar com outra marca, deve saber que eles podem receber muitas mensagens. Eles não terão tempo de parar e dar uma olhada no parágrafo inteiro. Então, o que você precisa fazer é se apresentar e apresentar sua oferta. Além disso, você também pode perguntar se eles estão livres para falar ao telefone ou tomar um café.

7. Aumente a retenção de clientes

Se você responder às mensagens rapidamente, isso ajudará a melhorar a retenção de clientes. Os clientes esperam que você responda às suas perguntas o mais rápido possível. Uma resposta rápida fará com que eles sintam que suas necessidades são a prioridade da sua marca. Outra maneira de aumentar a retenção de clientes por meio de DMs é fazê-los se sentirem especiais. Você pode surpreendê-los enviando prévias, descontos e exclusividades diretamente, especialmente para clientes que usam sua marca há muito tempo. Ao destacá-los, você pode fazer com que se sintam vistos e apreciados.

8. Gere leads e vendas

DMs do Instagram não são importantes apenas para marketing, mas também para DMs. Por exemplo, se alguém entrar em contato com você pedindo ajuda para navegar em sua loja do Instagram ou perguntas sobre seus produtos, responder a essa consulta imediatamente os levará ao próximo estágio da jornada do comprador. Essa capacidade de resposta ajuda a melhorar a experiência do cliente e a criar confiança. Também melhora o ROI da sua conta social.

Você também pode usar DMs para alcançar influenciadores e aproveitar as parcerias de influenciadores. No entanto, você deve encontrar pessoas certas para sua marca. Felizmente, não faltam influenciadores na plataforma. Seja qual for o seu nicho, você pode encontrar um influenciador que atenda às suas necessidades. E o início desse relacionamento é por meio de DMs do Instagram.

9. Observe e recompense os seguidores

Essa é uma estratégia inteligente e personalizada que você deve usar para sua marca. Cada marca tem algumas líderes de torcida que comentam regularmente suas postagens e assistem às suas transmissões ao vivo. Você pode mostrar sua gratidão a eles reconhecendo-os. Envie-lhes uma mensagem e diga-lhes o quanto você é grato por seu apoio. Você também pode notificá-los sobre novos lançamentos ou dar-lhes um desconto na próxima compra.

10. Destaque do produto

Você pode usar DMs do Instagram para anunciar o lançamento de um novo serviço ou produto. Você pode criar um grupo de bate-papo privado com seus seguidores mais ativos no Instagram e contar a eles sobre isso. Dessa forma, eles terão um passo a passo ou uma prévia do seu novo produto. DMs também podem ser usados ​​para realizar um concurso. Isso aumentará sua visibilidade e gerará mais crescimento, permitindo que você se concentre em crescer no Instagram.

Os DMs dão a você a oportunidade de dizer aos seus seguidores mais solidários o quanto você os aprecia. Você pode compartilhar códigos de cupom ou fornecer ofertas de novos produtos.

11. Peça feedback

Para ter uma marca de sucesso, você deve melhorar. E para isso, você precisa do feedback dos seus seguidores. DMs do Instagram são uma ótima maneira de conseguir isso. Você pode encontrar pessoas que falam sobre sua marca, dê uma olhada em sua seção de comentários. Você precisa encontrar seguidores que não apenas interajam com suas postagens, mas também compartilhem suas valiosas opiniões e comentários sobre sua marca e produtos. Em vez de receber feedback em um fórum público, obtenha informações exclusivas dessa seção de seus seguidores.

Você pode enviar uma mensagem dizendo a eles o quanto aprecia o apoio deles e como pode melhorar. Você pode receber seus comentários, perguntar sobre a experiência do usuário e obter sugestões. Quando você os abordar diretamente, eles se sentirão motivados a dar uma resposta. Isso ajudará você a entender o cenário atual do mercado e como sua marca é percebida.

Conclusão

DMs do Instagram são uma ferramenta eficaz que você pode usar para promover seu negócio na plataforma. Não se esqueça de personalizar essas mensagens, pois elas são uma parte importante da sua estratégia de marketing. Se feito da maneira certa, pode ajudá-lo a melhorar seu relacionamento com seus seguidores existentes e obter novos. Para obter mais seguidores facilmente, você pode experimentar os serviços do Mr. Insta. Eles podem ajudá-lo a obter seguidores reais do Instagram, juntamente com visualizações gratuitas no Instagram, curtidas gratuitas no Instagram, seguidores gratuitos no Instagram, compartilhamentos gratuitos no Instagram e muito mais. Este serviço é obrigatório para influenciadores.