Come utilizzare i DM per promuovere il tuo marchio su Instagram in modo intelligente?

Instagram ha oltre un miliardo di utenti attivi in ​​tutto il mondo che utilizzano la piattaforma per ispirazione, intrattenimento, shopping e altro ancora. Con sempre più marchi che creano un account su Instagram e interagiscono con il loro pubblico, il business è andato a gonfie vele.

Secondo Instagram, circa 905 utenti Instagram seguono un brand sulla piattaforma. Inutile dire che i marchi di una vasta gamma di settori possono trarre vantaggio da Instagram. Inoltre, essere su Instagram può migliorare la percezione del tuo brand. Facebook hanno condotto un sondaggio in cui hanno scoperto che le persone riconoscevano i marchi su Instagram come rilevanti, popolari e impegnati a costruire una comunità.

Per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi attraverso i social media, è fondamentale supportarli e costruire una community. Oggi più che mai le persone e le aziende parlano tra loro attraverso i messaggi. Instagram è diventata una delle piattaforme più importanti per i marchi come il tuo per connettersi con i propri clienti e costruire relazioni durature. Il direct message marketing può essere la chiave per connettere te e i tuoi clienti su Instagram. I tuoi clienti possono usarlo per il servizio clienti, ottenere risposte alle loro domande o semplicemente applaudire il tuo marchio o i tuoi contenuti.

In questo articolo, ti aiuteremo a capire come puoi utilizzare i DM per promuovere il tuo marchio su Instagram.

1. Raggiungi

Se hai visto il post di qualcuno, ti è piaciuto e hai qualche domanda al riguardo, puoi scorrere direttamente nei loro DM. Tutti amano ricevere complimenti. Da quel momento, puoi iniziare una conversazione. Non aver paura di iniziare la conversazione. Se vuoi collaborare con loro, puoi far loro conoscere il tuo marchio e il traffico organico. Oppure, se vuoi lavorare per loro, ad esempio modificare le loro foto o video, puoi offrire un campione gratuito e iniziare da lì. Se stai cercando di assumere un influencer, puoi parlare con loro di come pensi che sarebbe adatto per il tuo marchio.

Quando parli con l'altra persona, assicurati di portare un certo valore. Quando si tratta di networking, è una strada a doppio senso. Per ricevere valore, devi darlo.

2. Fornire assistenza clienti

Instagram ha aggiunto funzionalità per aiutare le aziende a creare il proprio marchio sulla piattaforma. Man mano che sempre più aziende continuano ad abbracciare l'aspetto dello shopping della piattaforma, devono anche prepararsi a fornire un servizio clienti eccezionale. Secondo Sprout Social, circa il 67% dei clienti considera il servizio clienti reattivo come uno dei fattori più importanti richiesti per creare un'esperienza positiva. L'utilizzo di Instagram DM è una base importante che devi coprire per la tua strategia di servizio clienti.

3. Dai valore alla fedeltà dei tuoi clienti

Attraverso i DM, puoi mostrare ai tuoi clienti esistenti e potenziali che sei accessibile e tieni alle loro esigenze. Attraverso questo, si sentiranno parte della comunità, il che a sua volta aiuta l'immagine e la consapevolezza del tuo marchio. Devi supportare e mostrare apprezzamento ai tuoi follower in quanto rafforzerà la tua community di Instagram. Interagisci con loro e sarai in grado di costruire con successo il tuo marchio.

Essere attivi sui DM di Instagram può aiutare a dimostrare al tuo cliente che apprezzi la fedeltà del cliente. Apprezzarli e rispondere alle loro domande fa parte del tuo impegno nel servizio clienti, ma mostra anche il tuo impegno nei confronti dei tuoi clienti. Inoltre, assicurati che il contenuto che condividi con loro abbia informazioni e valore. Comunica con loro e ascolta quello che dicono.

4. Non fantasma mai le persone

Ci sono molti modi per conoscere il tuo pubblico su Instagram come usare sondaggi, fare domande, ecc. Se semplicemente ti piace il messaggio, verrebbe fuori come disinteresse. Quando si tratta di fare rete e promuovere il proprio marchio, la comunicazione è fondamentale. Devi già conoscere l'importanza delle raccomandazioni del passaparola. Se i tuoi clienti amano il tuo marchio, lo diranno ai loro follower. Quindi, ascolta quello che stanno dicendo, anche se è negativo. Impara ad accettare le critiche.

Quando stai conversando con qualcuno, non nasconderlo mai. È molto poco professionale. Se non sei in grado di continuare la conversazione su Instagram, puoi fornire loro un ID e-mail alternativo o il tuo numero di telefono. Che si tratti di un complimento o di una proposta commerciale, rispondi sempre.

5. Migliora la tua strategia per le storie di Instagram

Quando qualcuno risponde o reagisce alle tue storie, arriva direttamente nelle tue caselle di posta. Avvia un thread di comunicazione o si aggiunge alla conversazione precedente che potresti aver avuto con quella persona. Oggi, le storie di Instagram sono diventate un punto fermo in qualsiasi strategia di Instagram. Le reazioni che ricevi a queste storie sono dati qualitativi che puoi utilizzare per misurare il sentimento del pubblico, perfezionare e informare i tuoi contenuti e riferire sul successo della tua strategia.

6. Sii franco

Quando parli con qualcuno tramite i messaggi diretti di Instagram, devi essere franco. Non tergiversare. Mantieni il tuo messaggio breve e pertinente. Ad esempio, se stai parlando di collaborare con un altro marchio, devi sapere che potrebbero ricevere un sacco di messaggi. Non avranno il tempo di fermarsi a dare un'occhiata all'intero paragrafo. Quindi, quello che devi fare è presentarti e presentare la tua offerta. Oltre a questo, puoi anche chiedere se sono liberi di parlare al telefono o di incontrarsi per un caffè.

7. Aumentare la fidelizzazione dei clienti

Se rispondi rapidamente ai messaggi, contribuirai a migliorare la fidelizzazione dei clienti. I clienti si aspettano che tu risponda alle loro domande il prima possibile. Una risposta rapida li farà sentire che le loro esigenze sono la priorità del tuo marchio. Un altro modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso i DM è farli sentire speciali. Puoi sorprenderli inviando loro anticipazioni, sconti ed esclusive direttamente, soprattutto ai clienti che utilizzano il tuo marchio da molto tempo. Selezionandoli, puoi farli sentire visti e apprezzati.

8. Genera lead e vendite

I DM di Instagram non sono importanti solo per il marketing, ma anche per i DM. Ad esempio, se qualcuno ti contatta chiedendoti aiuto per navigare nel tuo negozio Instagram o domande sui tuoi prodotti, rispondere immediatamente a quella domanda li sposterà alla fase successiva del viaggio dell'acquirente. Questa reattività aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e a creare fiducia. Migliora anche il ROI del tuo account social.

Puoi anche utilizzare i DM per raggiungere gli influencer e sfruttare le partnership di influencer. Tuttavia, devi trovare persone adatte al tuo marchio. Fortunatamente, sulla piattaforma non mancano gli influencer. Qualunque sia la tua nicchia, puoi trovare un influencer adatto alle tue esigenze. E l'inizio di questa relazione è attraverso i DM di Instagram.

9. Osserva e premia i follower

Questa è una strategia intelligente e personalizzata che dovresti usare per il tuo marchio. Ogni marchio ha alcune cheerleader che commentano regolarmente i tuoi post e guardano i tuoi live streaming. Puoi mostrare loro il tuo apprezzamento riconoscendoli. Invia loro un messaggio e dì loro quanto sei grato per il loro supporto. Puoi anche avvisarli delle nuove versioni o offrire loro uno sconto sul loro prossimo acquisto.

10. Presentazione del prodotto

Puoi utilizzare i DM di Instagram per annunciare il lancio di un nuovo servizio o prodotto. Puoi creare un gruppo di chat privato dei tuoi follower più attivi su Instagram e parlargli di questo. In questo modo, avranno una panoramica o un'anteprima del tuo nuovo prodotto. I DM possono anche essere usati per organizzare un concorso. Migliorerà la tua visibilità e favorirà una maggiore crescita, permettendoti di concentrarti sulla crescita su Instagram.

I DM ti danno l'opportunità di dire ai tuoi follower più solidali quanto li apprezzi. Puoi condividere codici coupon o fornire offerte per nuovi prodotti.

11. Chiedi un feedback

Per avere un brand di successo, devi migliorare. E per questo, hai bisogno di feedback dai tuoi follower. I DM di Instagram sono un ottimo modo per ottenere questo. Puoi trovare persone che parlano del tuo marchio, dai un'occhiata alla sezione dei commenti. Devi trovare follower che non solo interagiscano con i tuoi post, ma condividano anche le loro preziose opinioni e feedback sul tuo marchio e sui tuoi prodotti. Invece di ricevere feedback su un forum pubblico, ottieni input esclusivi da questa sezione dei tuoi follower.

Puoi lasciare un messaggio dicendo loro quanto apprezzi il loro supporto e come puoi migliorare. Puoi prendere il loro feedback, chiedere informazioni sulla loro esperienza utente e ottenere suggerimenti. Quando ti avvicini direttamente a loro, si sentiranno motivati ​​a dare una risposta. Ti aiuterà a comprendere l'attuale scenario di mercato e come viene percepito il tuo marchio.

Conclusione

I DM di Instagram sono uno strumento efficace che puoi utilizzare per promuovere la tua attività sulla piattaforma. Non dimenticare di personalizzare questi messaggi poiché sono una parte importante della tua strategia di marketing. Se fatto nel modo giusto, può aiutarti a migliorare il tuo rapporto con i tuoi follower esistenti e ad ottenerne di nuovi. Per ottenere facilmente più follower, puoi provare i servizi di Mr. Insta. Possono aiutarti a ottenere veri follower di Instagram, insieme a visualizzazioni Instagram gratuite, Mi piace Instagram gratuiti, follower Instagram gratuiti, condivisioni Instagram gratuite e altro ancora. Questo servizio è un must per gli influencer.