Bagaimana Cara Menggunakan DM untuk Mempromosikan Merek Anda di Instagram dengan Cara yang Cerdas?

Instagram memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif di seluruh dunia yang menggunakan platform ini untuk mencari inspirasi, hiburan, belanja, dan lainnya. Dengan semakin banyaknya merek yang membuat akun di Instagram dan terlibat dengan audiens mereka, bisnis ini berkembang pesat.

Menurut Instagram, sekitar 905 pengguna Instagram mengikuti merek di platform tersebut. Tak perlu dikatakan, merek dari berbagai industri bisa mendapatkan keuntungan dari Instagram. Selain itu, berada di Instagram dapat meningkatkan persepsi merek Anda. Facebook melakukan survei di mana mereka menemukan bahwa orang mengenali merek di Instagram sebagai merek yang relevan, populer, dan berkomitmen untuk membangun komunitas.

Untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama melalui media sosial, sangat penting untuk mendukung mereka dan membangun komunitas. Saat ini, orang dan bisnis saling berkomunikasi melalui pesan lebih dari sebelumnya. Instagram telah menjadi salah satu platform terpenting bagi merek seperti milik Anda untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan jangka panjang. Pemasaran Direct Message bisa menjadi kunci untuk menghubungkan Anda dan pelanggan Anda di Instagram. Pelanggan Anda dapat menggunakan ini untuk layanan pelanggan, mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, atau sekadar memuji merek atau konten Anda.

Pada artikel ini, kami akan membantu Anda memahami cara menggunakan DM untuk mempromosikan merek Anda di Instagram.

1. Jangkau

Jika Anda melihat kiriman seseorang, menyukainya, dan memiliki beberapa pertanyaan tentangnya, Anda dapat langsung membuka DM mereka. Semua orang suka menerima pujian. Dari sana, Anda dapat memulai percakapan. Jangan takut untuk memulai percakapan. Jika Anda ingin berkolaborasi dengan mereka, Anda dapat memberi tahu mereka tentang merek dan lalu lintas organik Anda. Atau, jika Anda ingin bekerja untuk mereka, misalnya mengedit foto atau video mereka, Anda dapat menawarkan sampel gratis dan mulai dari sana. Jika Anda mencari untuk menyewa influencer, Anda dapat berbicara dengan mereka tentang bagaimana menurut Anda mereka cocok untuk merek Anda.

Saat Anda berbicara dengan orang lain, pastikan untuk memberikan nilai. Dalam hal jaringan, ini adalah jalan dua arah. Untuk menerima nilai, Anda harus memberikannya.

2. Berikan dukungan pelanggan

Instagram telah menambahkan fitur untuk membantu bisnis menciptakan merek mereka di platform. Karena semakin banyak perusahaan terus merangkul aspek belanja platform, mereka juga perlu bersiap untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Berdasarkan Sprout Social, sekitar 67% pelanggan menganggap layanan pelanggan yang responsif sebagai salah satu faktor terpenting yang diperlukan untuk menciptakan pengalaman positif. Memanfaatkan DM Instagram adalah basis penting yang harus Anda tutupi untuk strategi layanan pelanggan Anda.

3. Hargai kesetiaan pelanggan Anda

Melalui DM, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan lama dan potensial bahwa Anda dapat diakses dan Anda peduli dengan kebutuhan mereka. Melalui ini, mereka akan merasa bahwa mereka adalah bagian dari komunitas, yang pada gilirannya membantu citra dan kesadaran merek Anda. Anda perlu mendukung dan menunjukkan apresiasi kepada pengikut Anda karena itu akan memperkuat komunitas Instagram Anda. Terlibat dengan mereka dan Anda akan berhasil membangun merek Anda.

Aktif di DM Instagram dapat membantu membuktikan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai loyalitas pelanggan. Menghargai mereka dan menjawab pertanyaan mereka adalah bagian dari upaya layanan pelanggan Anda, tetapi juga menunjukkan komitmen Anda kepada pelanggan Anda. Selain itu, pastikan konten yang Anda bagikan dengan mereka memiliki informasi dan nilai. Berkomunikasilah dengan mereka dan dengarkan apa yang mereka katakan.

4. Jangan pernah menakuti orang

Ada banyak cara bagi Anda untuk mengetahui audiens Anda di Instagram seperti menggunakan jajak pendapat, mengajukan pertanyaan, dll. Jika Anda hanya menyukai pesannya, itu akan dianggap tidak menarik. Dalam hal membangun jaringan dan mempromosikan merek Anda, komunikasi sangat penting. Anda pasti sudah mengetahui pentingnya rekomendasi dari mulut ke mulut. Jika pelanggan Anda menyukai merek Anda, mereka akan memberi tahu pengikut mereka tentang hal itu. Jadi, dengarkan apa yang mereka katakan, meskipun itu negatif. Belajar menerima kritik.

Saat Anda berbicara dengan seseorang, jangan pernah menakuti mereka. Ini sangat tidak profesional. Jika Anda tidak dapat melanjutkan percakapan di Instagram, Anda dapat memberi mereka id email alternatif atau nomor telepon Anda. Apakah itu pujian atau proposisi bisnis, selalu tanggapi.

5. Tingkatkan strategi Anda untuk Cerita Instagram

Ketika seseorang membalas atau bereaksi terhadap cerita Anda, itu langsung masuk ke kotak masuk Anda. Itu memulai utas komunikasi atau menambah percakapan sebelumnya yang mungkin Anda lakukan dengan orang itu. Saat ini, Instagram Stories telah menjadi pokok dalam setiap strategi Instagram. Reaksi yang Anda terima terhadap Cerita ini adalah data kualitatif yang dapat Anda gunakan untuk mengukur sentimen pemirsa, menyempurnakan dan menginformasikan konten Anda, serta melaporkan keberhasilan strategi Anda.

6. Terus terang

Saat Anda berbicara dengan seseorang melalui Pesan Langsung Instagram, Anda harus jujur. Jangan bertele-tele. Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point. Misalnya, jika Anda berbicara tentang berkolaborasi dengan merek lain, Anda harus tahu bahwa mereka mungkin mendapat banyak pesan. Mereka tidak akan punya waktu untuk berhenti dan melihat seluruh paragraf. Jadi, yang perlu Anda lakukan adalah memperkenalkan diri dan mengajukan penawaran Anda. Selain itu, Anda juga dapat menanyakan apakah mereka bebas berbicara melalui telepon atau bertemu untuk minum kopi.

7. Meningkatkan retensi pelanggan

Jika Anda menanggapi pesan dengan cepat, itu akan membantu meningkatkan retensi pelanggan Anda. Pelanggan berharap Anda menanggapi pertanyaan mereka sesegera mungkin. Respons yang cepat akan membuat mereka merasa bahwa kebutuhan mereka adalah prioritas merek Anda. Cara lain untuk meningkatkan retensi pelanggan melalui DM adalah dengan membuat mereka merasa istimewa. Anda dapat mengejutkan mereka dengan mengirimkan cuplikan, diskon, dan penawaran eksklusif secara langsung, terutama kepada pelanggan yang sudah lama menggunakan merek Anda. Dengan memilih mereka, Anda dapat membuat mereka merasa dilihat dan dihargai.

8. Hasilkan prospek dan penjualan

DM Instagram tidak hanya penting untuk pemasaran, tetapi juga untuk DM. Misalnya, jika seseorang menghubungi Anda untuk meminta bantuan menavigasi toko Instagram Anda atau pertanyaan tentang produk Anda, menjawab pertanyaan tersebut dengan segera akan memindahkannya ke tahap perjalanan pembeli berikutnya. Daya tanggap ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan. Ini juga meningkatkan ROI akun sosial Anda.

Anda juga dapat menggunakan DM untuk menjangkau influencer dan memanfaatkan kemitraan influencer. Namun, Anda harus menemukan orang yang tepat untuk merek Anda. Untungnya, tidak ada kekurangan influencer di platform ini. Apa pun niche Anda, Anda dapat menemukan influencer yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Dan, awal dari hubungan ini adalah melalui DM Instagram.

9. Amati dan beri penghargaan kepada pengikut

Ini adalah strategi yang cerdas dan dipersonalisasi yang harus Anda gunakan untuk merek Anda. Setiap merek memiliki beberapa pemandu sorak yang secara teratur mengomentari kiriman Anda dan menonton streaming langsung Anda. Anda dapat menunjukkan penghargaan Anda kepada mereka dengan mengakui mereka. Kirimi mereka pesan dan beri tahu mereka betapa Anda berterima kasih atas dukungan mereka. Anda juga dapat memberi tahu mereka tentang rilis baru atau memberi mereka diskon untuk pembelian berikutnya.

10. Sebutan produk

Anda dapat menggunakan DM Instagram untuk mengumumkan peluncuran layanan atau produk baru. Anda dapat membuat grup obrolan pribadi dari pengikut Anda yang paling aktif di Instagram dan memberi tahu mereka tentang hal ini. Dengan cara ini, mereka akan melihat-lihat atau mengintip produk baru Anda. DM juga dapat digunakan untuk menjalankan kontes. Ini akan meningkatkan visibilitas Anda dan mendorong lebih banyak pertumbuhan, memungkinkan Anda untuk fokus pada pertumbuhan di Instagram.

DM memberi Anda kesempatan untuk memberi tahu pengikut Anda yang paling mendukung betapa Anda menghargai mereka. Anda dapat membagikan kode kupon atau memberikan penawaran untuk produk baru.

11. Minta umpan balik

Untuk memiliki merek yang sukses, Anda harus meningkatkan. Dan untuk itu, Anda memerlukan umpan balik dari pengikut Anda. DM Instagram adalah cara terbaik untuk mendapatkan ini. Anda dapat menemukan orang-orang yang vokal tentang merek Anda, lihat bagian komentar Anda. Anda perlu menemukan pengikut yang tidak hanya berinteraksi dengan postingan Anda, tetapi juga membagikan pendapat dan umpan balik mereka yang berharga tentang merek dan produk Anda. Alih-alih menerima umpan balik di forum publik, dapatkan masukan eksklusif dari bagian pengikut Anda ini.

Anda dapat mengirimkan pesan yang memberi tahu mereka betapa Anda menghargai dukungan mereka dan bagaimana Anda dapat meningkat. Anda dapat menerima umpan balik mereka, bertanya tentang pengalaman pengguna mereka, dan mendapatkan saran. Saat Anda mendekati mereka secara langsung, mereka akan merasa termotivasi untuk memberikan balasan. Ini akan membantu Anda mendapatkan pemahaman tentang skenario pasar saat ini dan bagaimana persepsi merek Anda.

Kesimpulan

DM Instagram adalah alat efektif yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda di platform. Jangan lupa untuk mempersonalisasi pesan-pesan ini karena merupakan bagian penting dari strategi pemasaran Anda. Jika dilakukan dengan cara yang benar, ini dapat membantu Anda meningkatkan hubungan dengan pengikut yang ada dan mendapatkan pengikut baru. Untuk mendapatkan lebih banyak followers dengan mudah, Anda bisa mencoba layanan dari Mr. Insta. Mereka dapat membantu Anda mendapatkan pengikut Instagram nyata, bersama dengan tampilan Instagram gratis, suka Instagram gratis, pengikut Instagram gratis, berbagi Instagram gratis, dan banyak lagi. Layanan ini wajib dimiliki oleh para influencer.