Comment utiliser DM pour promouvoir votre marque sur Instagram de manière intelligente ?

Instagram compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde qui utilisent la plate-forme pour s'inspirer, se divertir, faire du shopping, etc. Avec de plus en plus de marques créant un compte sur Instagram et interagissant avec leur public, l'entreprise est en plein essor.

Selon Instagram, environ 905 utilisateurs d'Instagram suivent une marque sur la plateforme. Inutile de dire que les marques d'un large éventail d'industries peuvent bénéficier d'Instagram. De plus, être sur Instagram peut améliorer la perception de votre marque. Facebook ont mené une enquête dans laquelle ils ont constaté que les gens reconnaissaient les marques sur Instagram comme pertinentes, populaires et engagées à créer une communauté.

Afin d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens grâce aux réseaux sociaux, il est crucial de les accompagner et de construire une communauté. Aujourd'hui, les gens et les entreprises se parlent plus que jamais par messages. Instagram est devenu l'une des plateformes les plus importantes pour les marques comme la vôtre pour se connecter avec leurs clients et établir des relations durables. Le marketing par message direct peut être la clé pour vous connecter, vous et vos clients, sur Instagram. Vos clients peuvent l'utiliser pour le service client, obtenir des réponses à leurs questions ou simplement applaudir votre marque ou votre contenu.

Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre comment vous pouvez utiliser les DM pour promouvoir votre marque sur Instagram.

1. Tendez la main

Si vous avez vu le message de quelqu'un, l'avez aimé et avez des questions à ce sujet, vous pouvez vous glisser directement dans ses DM. Tout le monde aime recevoir des compliments. À partir de là, vous pouvez démarrer une conversation. N'ayez pas peur d'engager la conversation. Si vous souhaitez collaborer avec eux, vous pouvez leur faire connaître votre marque et votre trafic organique. Ou, si vous voulez travailler pour eux, par exemple, éditer leurs photos ou vidéos, vous pouvez offrir un échantillon gratuit et commencer à partir de là. Si vous cherchez à embaucher un influenceur, vous pouvez lui parler de la façon dont vous pensez qu'il conviendrait bien à votre marque.

Lorsque vous parlez à l'autre personne, assurez-vous d'apporter une certaine valeur. Quand il s'agit de réseautage, c'est une rue à double sens. Pour recevoir de la valeur, il faut en donner.

2. Fournir un support client

Instagram a ajouté des fonctionnalités pour aider les entreprises à créer leur marque sur la plateforme. Alors que de plus en plus d'entreprises continuent d'adopter l'aspect shopping de la plateforme, elles doivent également se préparer à fournir un service client exceptionnel. Selon Sprout Social, environ 67 % des clients considèrent un service client réactif comme l'un des facteurs les plus importants nécessaires pour créer une expérience positive. L'utilisation d'Instagram DM est une base importante que vous devez couvrir pour votre stratégie de service client.

3. Valorisez la fidélité de vos clients

Grâce aux DM, vous pouvez montrer à vos clients existants et potentiels que vous êtes accessible et que vous vous souciez de leurs besoins. Grâce à cela, ils sentiront qu'ils font partie de la communauté, ce qui contribue à votre image de marque et à votre notoriété. Vous devez soutenir et montrer votre appréciation à vos abonnés car cela renforcera votre communauté Instagram. Engagez-vous avec eux et vous pourrez construire avec succès votre marque.

Être actif sur les DM d'Instagram peut aider à prouver à votre client que vous appréciez la fidélité de sa clientèle. Les apprécier et répondre à leurs questions fait partie de votre effort de service client, mais cela montre également votre engagement envers vos clients. Assurez-vous également que le contenu que vous partagez avec eux contient des informations et de la valeur. Communiquez avec eux et écoutez ce qu'ils disent.

4. Ne faites jamais de fantôme

Il existe de nombreuses façons pour vous de connaître votre public sur Instagram, par exemple en utilisant des sondages, en posant des questions, etc. Si vous aimez simplement le message, cela semblerait être un désintérêt. Lorsqu'il s'agit de réseauter et de promouvoir votre marque, la communication est cruciale. Vous devez déjà connaître l'importance des recommandations de bouche à oreille. Si vos clients aiment votre marque, ils en parleront à leurs followers. Alors, écoutez ce qu'ils disent, même si c'est négatif. Apprenez à accepter les critiques.

Lorsque vous avez une conversation avec quelqu'un, ne le fantôme jamais. C'est très peu professionnel. Si vous ne parvenez pas à poursuivre la conversation sur Instagram, vous pouvez leur donner un autre identifiant de messagerie ou votre numéro de téléphone. Qu'il s'agisse d'un compliment ou d'une proposition commerciale, répondez toujours.

5. Améliorez votre stratégie pour Instagram Stories

Lorsque quelqu'un répond ou réagit à vos histoires, cela va directement dans vos boîtes de réception. Cela démarre un fil de communication ou ajoute à la conversation précédente que vous avez pu avoir avec cette personne. Aujourd'hui, les histoires Instagram sont devenues un incontournable de toute stratégie Instagram. Les réactions que vous recevez à ces histoires sont des données qualitatives que vous pouvez utiliser pour évaluer le sentiment du public, affiner et informer votre contenu et rendre compte du succès de votre stratégie.

6. Soyez franc

Lorsque vous parlez à quelqu'un via les messages directs d'Instagram, vous devez être franc. Ne tournez pas autour du pot. Gardez votre message court et précis. Par exemple, si vous parlez de collaborer avec une autre marque, vous devez savoir qu'elle pourrait recevoir une tonne de messages. Ils n'auront pas le temps de s'arrêter et de jeter un œil au paragraphe entier. Donc, ce que vous devez faire est de vous présenter et de proposer votre offre. En dehors de cela, vous pouvez également demander s'ils sont libres de parler au téléphone ou de se rencontrer pour prendre un café.

7. Augmentez la fidélisation de la clientèle

Si vous répondez rapidement aux messages, cela contribuera à améliorer la fidélisation de votre clientèle. Les clients s'attendent à ce que vous répondiez à leurs questions dès que possible. Une réponse rapide leur fera sentir que leurs besoins sont la priorité de votre marque. Une autre façon d'augmenter la fidélisation des clients grâce aux DM est de les faire se sentir spéciaux. Vous pouvez les surprendre en leur envoyant directement des aperçus, des remises et des exclusivités, en particulier aux clients qui utilisent votre marque depuis longtemps. En les distinguant, vous pouvez les faire se sentir vus et appréciés.

8. Générez des prospects et des ventes

Les DM Instagram ne sont pas seulement importants pour le marketing, mais aussi pour les DM. Par exemple, si quelqu'un vous contacte pour vous demander de l'aide pour naviguer dans votre boutique Instagram ou des questions sur vos produits, répondre immédiatement à cette requête les fera passer à l'étape suivante du parcours de l'acheteur. Cette réactivité contribue à améliorer l'expérience du client et à instaurer la confiance. Cela améliore également le retour sur investissement de votre compte social.

Vous pouvez également utiliser les DM pour contacter les influenceurs et profiter des partenariats d'influence. Cependant, vous devez trouver des personnes qui conviennent à votre marque. Heureusement, les influenceurs ne manquent pas sur la plateforme. Quel que soit votre créneau, vous pouvez trouver un influenceur qui correspond à vos besoins. Et, le début de cette relation se fait par le biais des DM Instagram.

9. Observez et récompensez les followers

Il s'agit d'une stratégie intelligente et personnalisée que vous devez utiliser pour votre marque. Chaque marque a quelques pom-pom girls qui commentent régulièrement vos publications et regardent vos flux en direct. Vous pouvez leur montrer votre appréciation en les reconnaissant. Envoyez-leur un message et dites-leur combien vous êtes reconnaissant pour leur soutien. Vous pouvez également les informer des nouveautés ou leur offrir une réduction sur leur prochain achat.

10. Cri du produit

Vous pouvez utiliser les DM Instagram pour annoncer le lancement d'un nouveau service ou produit. Vous pouvez créer un groupe de discussion privé de vos abonnés les plus actifs sur Instagram et leur en parler. De cette façon, ils auront une présentation ou un avant-goût de votre nouveau produit. Les DM peuvent également être utilisés pour organiser un concours. Cela améliorera votre visibilité et stimulera votre croissance, vous permettant de vous concentrer sur la croissance sur Instagram.

Les DM vous donnent l'occasion de dire à vos abonnés les plus favorables à quel point vous les appréciez. Vous pouvez partager des codes de réduction ou proposer des offres pour de nouveaux produits.

11. Demander des commentaires

Pour avoir une marque réussie, vous devez vous améliorer. Et pour cela, vous avez besoin des commentaires de vos abonnés. Les DM Instagram sont un excellent moyen d'obtenir cela. Vous pouvez trouver des personnes qui parlent de votre marque, jetez un œil à votre section de commentaires. Vous devez trouver des abonnés qui non seulement interagissent avec vos publications, mais partagent également leurs précieux avis et commentaires sur votre marque et vos produits. Au lieu de recevoir des commentaires sur un forum public, obtenez des commentaires exclusifs de cette section de vos abonnés.

Vous pouvez envoyer un message leur disant à quel point vous appréciez leur soutien et comment vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez prendre leurs commentaires, poser des questions sur leur expérience utilisateur et obtenir des suggestions. Lorsque vous les approchez directement, ils se sentiront motivés pour donner une réponse. Cela vous aidera à comprendre le scénario actuel du marché et la façon dont votre marque est perçue.

Conclusion

Les DM Instagram sont un outil efficace que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise sur la plateforme. N'oubliez pas de personnaliser ces messages car ils constituent une partie importante de votre stratégie marketing. Si cela est fait correctement, cela peut vous aider à améliorer votre relation avec vos abonnés existants et à en obtenir de nouveaux. Pour obtenir plus d'abonnés facilement, vous pouvez essayer les services de M. Insta. Ils peuvent vous aider à obtenir vrais abonnés Instagram, ainsi que des vues Instagram gratuites, des likes Instagram gratuits, des abonnés Instagram gratuits, des partages Instagram gratuits, et plus encore. Ce service est incontournable pour les influenceurs.