¿Cómo usar DM para promocionar su marca en Instagram de manera inteligente?

Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo que usan la plataforma en busca de inspiración, entretenimiento, compras y más. Con más y más marcas creando una cuenta en Instagram e interactuando con su audiencia, el negocio ha estado en auge.

Según Instagram, unos 905 usuarios de Instagram siguen una marca en la plataforma. No hace falta decir que las marcas de una amplia gama de industrias pueden beneficiarse de Instagram. Además, estar en Instagram puede mejorar la percepción de tu marca. Facebook realizaron una encuesta en la que encontraron que las personas reconocían las marcas en Instagram como relevantes, populares y comprometidas con la construcción de una comunidad.

Para atraer nuevos clientes y retener a los antiguos a través de las redes sociales, es crucial apoyarlos y construir una comunidad. Hoy en día, las personas y las empresas se comunican entre sí a través de mensajes más que nunca. Instagram se ha convertido en una de las plataformas más importantes para que marcas como la tuya se conecten con sus clientes y construyan relaciones duraderas. El marketing de mensajes directos puede ser la clave para conectarte a ti y a tus clientes en Instagram. Sus clientes pueden usar esto para el servicio al cliente, obtener respuestas a sus preguntas o simplemente aplaudir su marca o su contenido.

En este artículo, lo ayudaremos a comprender cómo puede usar los DM para promocionar su marca en Instagram.

1. Alcance

Si vio la publicación de alguien, le gustó y tiene algunas preguntas al respecto, puede deslizarse directamente a sus mensajes directos. A todo el mundo le encanta recibir cumplidos. A partir de ahí, puedes iniciar una conversación. No tengas miedo de iniciar la conversación. Si quieres colaborar con ellos, puedes informarles sobre tu marca y tráfico orgánico. O, si desea trabajar para ellos, por ejemplo, editar sus fotos o videos, puede ofrecer una muestra gratuita y comenzar desde allí. Si está buscando contratar a un influencer, puede hablar con él sobre cómo cree que sería una buena opción para su marca.

Cuando hables con la otra persona, asegúrate de aportar algo de valor. Cuando se trata de redes, es una calle de dos vías. Para recibir valor, hay que darlo.

2. Proporcionar atención al cliente

Instagram ha estado agregando funciones para ayudar a las empresas a crear su marca en la plataforma. A medida que más y más empresas continúan adoptando el aspecto de compras de la plataforma, también deben prepararse para brindar un servicio al cliente excepcional. De acuerdo a Sprout Social, alrededor del 67% de los clientes consideran que el servicio al cliente receptivo es uno de los factores más importantes necesarios para crear una experiencia positiva. Utilizar Instagram DM es una base importante que debe cubrir para su estrategia de servicio al cliente.

3. Valora la fidelidad de tus clientes

A través de los DM, puede mostrar a sus clientes existentes y potenciales que es accesible y que se preocupa por sus necesidades. A través de esto, sentirán que son parte de la comunidad, lo que a su vez ayuda a la imagen y el conocimiento de su marca. Debe apoyar y mostrar aprecio a sus seguidores, ya que fortalecerá su comunidad de Instagram. Comprométase con ellos y podrá construir con éxito su marca.

Estar activo en los DM de Instagram puede ayudar a demostrarle a su cliente que valora la lealtad del cliente. Valorarlos y responder a sus consultas es parte de su esfuerzo de servicio al cliente, pero también muestra su compromiso con sus clientes. Además, asegúrese de que el contenido que está compartiendo con ellos tenga información y valor. Comuníquese con ellos y escuche lo que están diciendo.

4. Nunca fantasmas de personas

Hay muchas maneras de conocer a tu audiencia en Instagram, como usar encuestas, hacer preguntas, etc. Si simplemente te gusta el mensaje, parecerá desinterés. Cuando se trata de establecer contactos y promocionar su marca, la comunicación es crucial. Ya debes saber la importancia de las recomendaciones de boca en boca. Si a tus clientes les encanta tu marca, se lo contarán a sus seguidores. Entonces, escucha lo que dicen, incluso si es negativo. Aprende a aceptar las críticas.

Cuando estés teniendo una conversación con alguien, nunca lo hagas fantasma. Es muy poco profesional. Si no puede continuar la conversación en Instagram, puede darles una identificación de correo electrónico alternativa o su número de teléfono. Ya sea un cumplido o una propuesta de negocios, siempre responda.

5. Mejora tu estrategia para Instagram Stories

Cuando alguien responde o reacciona a tus historias, va directamente a tus bandejas de entrada. Inicia un hilo de comunicación o se suma a la conversación anterior que pudo haber tenido con esa persona. Hoy en día, las Historias de Instagram se han convertido en un elemento básico en cualquier estrategia de Instagram. Las reacciones que recibe a estas Historias son datos cualitativos que puede usar para medir el sentimiento de la audiencia, refinar e informar su contenido e informar sobre el éxito de su estrategia.

6. Sea franco

Cuando hable con alguien a través de mensajes directos de Instagram, debe ser franco. No andes con rodeos. Mantenga su mensaje corto y al grano. Por ejemplo, si está hablando de colaborar con otra marca, debe saber que pueden recibir muchos mensajes. No tendrán tiempo para detenerse y echar un vistazo a todo el párrafo. Entonces, lo que debe hacer es presentarse y presentar su oferta. Aparte de esto, también puede preguntar si están libres para hablar por teléfono o reunirse para tomar un café.

7. Aumentar la retención de clientes

Si responde a los mensajes rápidamente, ayudará a mejorar la retención de sus clientes. Los clientes esperan que responda a sus consultas lo antes posible. Una respuesta rápida les hará sentir que sus necesidades son la prioridad de tu marca. Otra forma de aumentar la retención de clientes a través de DM es haciéndolos sentir especiales. Puedes sorprenderlos enviándoles adelantos, descuentos y exclusivas directamente, especialmente a los clientes que usan tu marca desde hace mucho tiempo. Al señalarlos, puede hacer que se sientan vistos y apreciados.

8. Generar leads y ventas

Los DM de Instagram no solo son importantes para el marketing, sino también para los DM. Por ejemplo, si alguien se comunica con usted para pedirle ayuda para navegar por su tienda de Instagram o tiene preguntas sobre sus productos, responder a esa consulta de inmediato lo llevará a la siguiente etapa del viaje del comprador. Esta capacidad de respuesta ayuda a mejorar la experiencia del cliente y genera confianza. También mejora el ROI de su cuenta social.

También puede usar DM para comunicarse con personas influyentes y aprovechar las asociaciones de personas influyentes. Sin embargo, debe encontrar personas adecuadas para su marca. Afortunadamente, no faltan personas influyentes en la plataforma. Cualquiera que sea su nicho, puede encontrar un influencer que se ajuste a sus necesidades. Y, el comienzo de esta relación es a través de DM de Instagram.

9. Observa y premia a los seguidores

Esta es una estrategia inteligente y personalizada que debe utilizar para su marca. Cada marca tiene algunas animadoras que comentan regularmente tus publicaciones y miran tus transmisiones en vivo. Puedes mostrarles tu aprecio reconociéndolos. Envíales un mensaje y diles cuánto estás agradecido por su apoyo. También puedes avisarles de nuevos lanzamientos o hacerles un descuento en su próxima compra.

10. Mención de producto

Puede usar los DM de Instagram para anunciar el lanzamiento de un nuevo servicio o producto. Puede crear un grupo de chat privado de sus seguidores más activos en Instagram y contarles sobre esto. De esta manera, tendrán un recorrido o un adelanto de su nuevo producto. Los DM también se pueden usar para realizar un concurso. Mejorará su visibilidad e impulsará un mayor crecimiento, lo que le permitirá concentrarse en crecer en Instagram.

Los DM te dan la oportunidad de decirles a tus seguidores más solidarios cuánto los aprecias. Puede compartir códigos de cupón o proporcionar ofertas para nuevos productos.

11. Pedir comentarios

Para tener una marca exitosa, debes mejorar. Y para eso, necesitas retroalimentación de tus seguidores. Los DM de Instagram son una excelente manera de obtener esto. Puede encontrar personas que hablan sobre su marca, eche un vistazo a su sección de comentarios. Debe encontrar seguidores que no solo interactúen con sus publicaciones, sino que también compartan su valiosa opinión y comentarios sobre su marca y productos. En lugar de recibir comentarios en un foro público, obtenga información exclusiva de esta sección de sus seguidores.

Puede enviar un mensaje diciéndoles cuánto aprecia su apoyo y cómo puede mejorar. Puede tomar sus comentarios, preguntar sobre su experiencia de usuario y obtener sugerencias. Cuando te acerques a ellos directamente, se sentirán motivados a dar una respuesta. Le ayudará a comprender el escenario actual del mercado y cómo se percibe su marca.

Conclusión

Los DM de Instagram son una herramienta efectiva que puede usar para promocionar su negocio en la plataforma. No olvide personalizar estos mensajes, ya que son una parte importante de su estrategia de marketing. Si se hace de la manera correcta, puede ayudarlo a mejorar su relación con sus seguidores existentes y obtener nuevos. Para obtener más seguidores fácilmente, puede probar los servicios de Mr. Insta. Ellos pueden ayudarte a conseguir seguidores reales de Instagram, junto con visualizaciones gratuitas de Instagram, Me gusta de Instagram gratuitos, seguidores de Instagram gratuitos, acciones compartidas de Instagram gratuitas y más. Este servicio es imprescindible para los influencers.