Как да използвате DM за популяризиране на вашата марка в Instagram по интелигентен начин?

Instagram има над един милиард активни потребители по целия свят, които използват платформата за вдъхновение, забавление, пазаруване и др. С все повече марки, които създават акаунт в Instagram и се ангажират с аудиторията си, бизнесът процъфтява.

Според Instagram, около 905 потребители на Instagram следват марка в платформата. Излишно е да казвам, че марки от широк спектър от индустрии могат да се възползват от Instagram. Освен това присъствието в Instagram може да подобри възприемането на вашата марка. Facebook проведоха проучване, в което установиха, че хората разпознават марките в Instagram като подходящи, популярни и ангажирани с изграждането на общност.

За да привлечете нови клиенти и да задържите стари чрез социалните медии, е изключително важно да ги подкрепите и да изградите общност. Днес хората и фирмите разговарят помежду си чрез съобщения повече от всякога. Instagram се превърна в една от най-важните платформи за марки като вашата да се свързват с клиентите си и да изграждат дълготрайни взаимоотношения. Маркетингът с директни съобщения може да бъде ключът към свързването на вас и вашите клиенти в Instagram. Вашите клиенти могат да използват това за обслужване на клиенти, получаване на отговори на техните въпроси или просто аплодиране на вашата марка или вашето съдържание.

В тази статия ще ви помогнем да разберете как можете да използвате DM за популяризиране на вашата марка в Instagram.

1. Протегнете ръка

Ако сте видели нечия публикация, харесали сте я и имате въпроси относно нея, можете да се плъзнете направо в техните DM съобщения. Всеки обича да получава комплименти. Оттам нататък можете да започнете разговор. Не се страхувайте да започнете разговора. Ако искате да си сътрудничите с тях, можете да ги уведомите за вашата марка и органичен трафик. Или, ако искате да работите за тях, например да редактирате техните снимки или видеоклипове, можете да предложите безплатна проба и да започнете оттам. Ако търсите да наемете инфлуенсър, можете да говорите с него за това как смятате, че биха били подходящи за вашата марка.

Когато говорите с другия човек, не забравяйте да донесете някаква стойност. Когато става въпрос за работа в мрежа, това е двупосочна улица. За да получите стойност, трябва да я дадете.

2. Осигурете поддръжка на клиенти

Instagram добавя функции, за да помогне на бизнеса да създаде своя марка в платформата. Тъй като все повече и повече компании продължават да възприемат аспекта на пазаруване на платформата, те също трябва да се подготвят за предоставяне на изключително обслужване на клиентите. Според Sprout Social, около 67% от клиентите смятат отзивчивото обслужване на клиентите като един от най-важните фактори, необходими за създаване на положително изживяване. Използването на Instagram DM е важна база, която трябва да покриете за вашата стратегия за обслужване на клиенти.

3. Ценете лоялността на вашите клиенти

Чрез DM можете да покажете на съществуващите и потенциалните си клиенти, че сте достъпни и се интересувате от техните нужди. Чрез това те ще почувстват, че са част от общността, което от своя страна помага на имиджа и осведомеността на вашата марка. Трябва да подкрепяте и да показвате признателност на вашите последователи, тъй като това ще укрепи вашата общност в Instagram. Ангажирайте се с тях и ще можете успешно да изградите своята марка.

Активността в DM на Instagram може да помогне да докажете на клиента си, че цените лоялността на клиентите. Да ги оценявате и да отговаряте на техните запитвания е част от вашите усилия за обслужване на клиенти, но също така показва вашия ангажимент към вашите клиенти. Също така се уверете, че съдържанието, което споделяте с тях, има информация и стойност. Общувайте с тях и ги слушайте какво говорят.

4. Никога не ставайте хора призраци

Има много начини да опознаете аудиторията си в Instagram, като например използване на анкети, задаване на въпроси и т.н. Ако просто харесате съобщението, то ще изглежда незаинтересовано. Когато става въпрос за работа в мрежа и популяризиране на вашата марка, комуникацията е от решаващо значение. Сигурно вече знаете значението на препоръките от уста на уста. Ако вашите клиенти обичат вашата марка, те ще кажат на своите последователи за нея. Така че чуйте какво ви казват, дори и да е негативно. Научете се да приемате критика.

Когато разговаряте с някого, никога не го представяйте като призрак. Много е непрофесионално. Ако не можете да продължите разговора в Instagram, можете да им дадете алтернативен имейл адрес или вашия телефонен номер. Независимо дали е комплимент или бизнес предложение, винаги отговаряйте.

5. Подобрете стратегията си за Instagram Stories

Когато някой отговори или реагира на вашите истории, това отива направо във входящите ви кутии. Той започва комуникационна нишка или добавя към предишния разговор, който може да сте имали с този човек. Днес Instagram Stories са се превърнали в основна част от всяка стратегия на Instagram. Реакциите, които получавате на тези истории, са качествени данни, които можете да използвате за измерване на настроенията на публиката, прецизиране и информиране на вашето съдържание и отчитане на успеха на вашата стратегия.

6. Бъдете откровени

Когато говорите с някого чрез Instagram Direct Messages, трябва да сте откровени. Не бъркайте около храста. Поддържайте съобщението си кратко и по същество. Например, ако говорите за сътрудничество с друга марка, трябва да знаете, че те може да получат много съобщения. Те няма да имат време да спрат и да разгледат целия параграф. И така, това, което трябва да направите, е да се представите и да представите своята оферта. Освен това можете също да попитате дали са свободни да говорят по телефона или да се видят на кафе.

7. Увеличете задържането на клиенти

Ако отговаряте на съобщенията бързо, това ще ви помогне да подобрите задържането на клиентите си. Клиентите очакват да отговорите на техните запитвания възможно най-скоро. Бързият отговор ще ги накара да почувстват, че техните нужди са приоритет на вашата марка. Друг начин да увеличите задържането на клиенти чрез DM е като ги накарате да се почувстват специални. Можете да ги изненадате, като им изпратите кратки прегледи, отстъпки и ексклузивни предложения директно, особено на клиенти, които използват вашата марка от дълго време. Като ги отделите, можете да ги накарате да се почувстват забелязани и оценени.

8. Генерирайте потенциални клиенти и продажби

DM в Instagram са важни не само за маркетинга, но и за DM. Например, ако някой се свърже с вас с молба за помощ при навигирането в магазина ви в Instagram или за въпроси относно вашите продукти, незабавният отговор на това запитване ще го премести към следващия етап от пътуването на купувача. Тази отзивчивост помага за подобряване на опита на клиента и изграждане на доверие. Освен това подобрява възвръщаемостта на инвестициите на вашия социален акаунт.

Можете също да използвате DM, за да се свържете с влиятелни лица и да се възползвате от партньорствата с влиятелни лица. Трябва обаче да намерите хора, които са подходящи за вашата марка. За щастие в платформата не липсват инфлуенсъри. Каквато и да е вашата ниша, можете да намерите инфлуенсър, който отговаря на вашите изисквания. И началото на тази връзка е чрез DMs в Instagram.

9. Наблюдавайте и награждавайте последователите

Това е интелигентна, персонализирана стратегия, която трябва да използвате за вашата марка. Всяка марка има няколко мажоретки, които редовно коментират вашите публикации и гледат вашите потоци на живо. Можете да им покажете признателността си, като им признаете. Изпратете им съобщение и им кажете колко сте благодарни за тяхната подкрепа. Можете също да ги уведомите за нови издания или да им дадете отстъпка при следващата им покупка.

10. Извикване на продукта

Можете да използвате DM на Instagram за обявяване на пускането на нова услуга или продукт. Можете да създадете частна чат група от вашите най-активни последователи в Instagram и да им кажете за това. По този начин те ще имат разходка или кратък преглед на новия ви продукт. DM могат да се използват и за провеждане на състезание. Това ще подобри вашата видимост и ще стимулира повече растеж, което ще ви позволи да се съсредоточите върху растежа в Instagram.

DM ви дават възможност да кажете на вашите най-подкрепящи последователи колко много ги цените. Можете да споделяте кодове на купони или да предоставяте оферти за нови продукти.

11. Попитайте за обратна връзка

За да имате успешна марка, трябва да се подобрите. А за това се нуждаете от обратна връзка от вашите последователи. DMs в Instagram са чудесен начин да получите това. Можете да намерите хора, които са вокални за вашата марка, погледнете раздела за коментари. Трябва да намерите последователи, които не само взаимодействат с вашите публикации, но и споделят ценното си мнение и обратна връзка за вашата марка и продукти. Вместо да получавате обратна връзка в публичен форум, получете изключителна информация от този раздел на вашите последователи.

Можете да пуснете съобщение, в което да им кажете колко много оценявате тяхната подкрепа и как можете да се подобрите. Можете да вземете техните отзиви, да попитате за тяхното потребителско изживяване и да получите предложения. Когато се обърнете директно към тях, те ще се почувстват мотивирани да дадат отговор. Това ще ви помогне да разберете текущия пазарен сценарий и как се възприема вашата марка.

Заключение

DMs в Instagram са ефективен инструмент, който можете да използвате за популяризиране на вашия бизнес в платформата. Не забравяйте да персонализирате тези съобщения, тъй като те са важна част от вашата маркетингова стратегия. Ако се направи по правилния начин, това може да ви помогне да подобрите връзката си със съществуващите си последователи и да получите нови. За да получите повече последователи лесно, можете да опитате услугите на Mr. Insta. Те могат да ви помогнат да получите истински последователи в Instagram, заедно с безплатни изгледи в Instagram, безплатни харесвания в Instagram, безплатни последователи в Instagram, безплатни споделяния в Instagram и др. Тази услуга е задължителна за инфлуенсърите.