سياسة الإسترجاع
نحن نقدم السلع غير الملموسة غير قابلة للإلغاء. كعميل ، فأنت مسؤول عن فهم ذلك عند شراء أي منتج / خدمة في موقعنا.
كيفية إلغاء الاشتراك المدفوع
عند شراء أي خطط اشتراك مدفوعة ، ستتم محاسبتك تلقائيًا في نفس اليوم من كل شهر.
إذا لم تعد بحاجة في وقت ما إلى اشتراك Mr. Insta الخاص بك ، فيمكنك إلغاؤه عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء لدينا والنقر على زر "حسابي" في أعلى يمين الشاشة حيث يمكنك إلغاء الدفع.
انقر على الزر أدناه "تفاصيل الفواتير". ثم انقر فوق الزر "إلغاء الاشتراك".
إذا كنت تواجه أي صعوبات ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني سريع إلينا ، ويمكننا أيضًا إكمال طلبك.
اتصل بدعم العملاء
يمكن حل 99٪ من المشكلات عن طريق بريد إلكتروني بسيط. نطلب منك التواصل معنا باستخدام "للتواصل معنا"الصفحة. سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بالرد عليك خلال 24-48 (عادة ما يكون أقل من 24 ساعة) مع مراجعة مخاوفك والحل.
طلبات الاسترداد المؤهلة
- عدم تسليم المنتج / الخدمة: في بعض الحالات تكون أوقات العملية أبطأ ، ويستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً حتى ينتهي طلبك. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بنا للحصول على المساعدة. يجب تقديم مطالبات بعدم التسليم إلى قسم خدمة العملاء لدينا كتابةً في غضون أيام 7 من تقديم الطلب.
- المنتج غير موصوف: يجب الإبلاغ عن مثل هذه المشكلات إلى قسم خدمة العملاء في غضون 7 يوم من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج / الخدمة المشتراة ليست كما هو موضح في الموقع. لا يتم احترام الشكاوى التي تستند إلى مجرد توقعات أو رغبات العميل.
- يرغب العميل في إلغاء الدفع المتكرر للمنتج / الخدمة وفي غضون 7 يوم من آخر دفعة. إذا تم تقديم طلب لاسترداد الأموال بعد أيام 7 ، فلن يكون العميل مؤهلاً ، وسيتم إكمال الإلغاء في جميع الفواتير المستقبلية. قد يستمر العميل في تلقي الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة ، أو اختيار الوقف الفوري للمنتج / الخدمة.
ملتزمون بالرضا
نحن نقف وراء منتجاتنا ونفخر بتقديم أعلى جودة خدمات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت اليوم. لا يمكننا دائمًا تقديم استرداد ، ولكن إذا لم تكن راضيًا عن طلبك في غضون أيام 7 للتواصل معنا وسوف نجد حلاً لمخاوفك.
